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营造“服务精神”。

Creating the "spirit of service".

作者信息

Athans J M, Humphrey M, Albanese D, Carmer S, Clough L, DeGeorge V, Hofmann C B, O'Connor C, Olms D, Reitz S

机构信息

Children's Hospital Medical Center of Akron.

出版信息

Hosp Top. 1992 Spring;70(2):38-41. doi: 10.1080/00185868.1992.10543692.

DOI:10.1080/00185868.1992.10543692
PMID:10119178
Abstract

What does it take for a hospital to achieve excellence in the area of customer service? How can customer service be improved within a large and complex healthcare facility? Many hospitals are currently seeking answers to these questions.

摘要

一家医院要在客户服务领域做到卓越需要具备哪些条件？在一个大型且复杂的医疗机构中如何改善客户服务？许多医院目前都在寻求这些问题的答案。

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