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Achieving statistically significant improvements in patient satisfaction scores in a community hospital through the development of a service excellence model.

作者信息

Kirby Adrienne

机构信息

Virtua Health, West Jersey Hospital Voorhees, Voorhees, New Jersey, USA.

出版信息

J Healthc Manag. 2005 Jan-Feb;50(1):61-9.

PMID:15729908
Abstract
摘要

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Achieving statistically significant improvements in patient satisfaction scores in a community hospital through the development of a service excellence model.通过开发卓越服务模式，在一家社区医院实现患者满意度得分在统计学上的显著提高。
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