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当替罪羊。

Acting the scapegoat.

作者信息

Hollings Linda

机构信息

Joyce Green Hospital, Dartford.

出版信息

Nurs Stand. 1996 Jun 5;10(37):20. doi: 10.7748/ns.10.37.20.s36.

DOI:10.7748/ns.10.37.20.s36
PMID:27654380
Abstract

THE NATIONAL Health Service has seen the emergence of a new trend of 'customer relations', which has been accompanied by a rising number of complaints about its services.

摘要

国民医疗服务体系出现了一种“客户关系”的新趋势，与此同时，对其服务的投诉数量也在不断增加。

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Nurs Stand. 1996 Jun 5;10(37):20. doi: 10.7748/ns.10.37.20.s36.
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