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对我说声抱歉很难。

It's hard for me to say I'm sorry.

作者信息

Boden Timothy W

出版信息

MGMA Connex. 2011 Mar;11(3):36-9, 1.

PMID:21473435
Abstract

Saying you're sorry--under the right circumstances--may not only be good customer service, it may avoid lawsuits.

摘要

在适当的情况下道歉，不仅可能是良好的客户服务，还可能避免诉讼。

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