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Passion, compassion: managing quality through good customer service.

作者信息

Droste T

出版信息

Hospitals. 1988 Jun 20;62(12):34.

PMID:3378767
Abstract
摘要

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Passion, compassion: managing quality through good customer service.热情，同情：通过优质的客户服务管理质量。
Hospitals. 1988 Jun 20;62(12):34.
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