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Overcome the barriers to superior customer service.

作者信息

Daniel A L

出版信息

J Bus Strategy. 1992 Jan-Feb;13(1):18-24. doi: 10.1108/eb039464.

DOI:10.1108/eb039464
PMID:10116007
Abstract

Numerous barriers inhibit companies from implementing an effective customer service strategy. Here are some practical steps that managers have taken to overcome those barriers.

摘要

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Overcome the barriers to superior customer service.
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