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A customer's definition of quality.

作者信息

Miller T O

出版信息

J Bus Strategy. 1992 Jan-Feb;13(1):4-7. doi: 10.1108/eb039461.

DOI:10.1108/eb039461
PMID:10116010
Abstract

What's the best way to get "close to the customer"? One company has developed a customer feedback system to drive product design, sales, service, and support functions in order to ensure better customer responsiveness.

摘要

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