衡量患者满意度。
Benchmarking patient satisfaction.
作者信息
Lund C M
机构信息
Zimmerman & Associates, Hales Corners, WI 53130-0407, USA.
出版信息
Best Pract Benchmarking Healthc. 1996 Jul-Aug;1(4):203-6.
PMID:9192571
Abstract
Asking the patient is a critical step-but the format of a patient satisfaction survey has a significant impact on your perceptions. Design it carefully.
摘要
询问患者是关键一步——但患者满意度调查的形式会对你的认知产生重大影响。要精心设计。
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